Обмін та повернення

Ми розуміємо, що іноді потрібен інший розмір, фасон чи настрій — і завжди готові йти вам назустріч.

🛍 Право на обмін або повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Щоб оформити обмін або повернення, будь ласка, переконайтесь, що:

  • виріб не був у використанні

  • збережено товарний вигляд — відсутні плями, зачіпки, заломи

  • не зняті бірки, етикетки, гігієнічна наклейка

  • збережена оригінальна упаковка

👙 Особливості для купальників

Згідно з законодавством, повернення купальників належної якості не передбачено.
Однак ми дозволяємо обмін купальника у двох випадках:

  • якщо вам не підійшов розмір

  • якщо виявлено фабричний брак

⚠️ Будь ласка, приміряйте купальник тільки на власну білизну, поки не переконались, що він вам підходить.
Лише після цього можна видаляти етикетки.

📦 Як здійснити обмін або повернення?

  1. Протягом 14 днів після отримання замовлення, зверніться до нас у чат:
    • Viber чат-бот

  2. Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть ситуацію. Ми відповімо вам з турботою та підкажемо всі подальші кроки.

  3. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації з бірками та упаковкою.

  4. Надішліть посилку через «Нову Пошту» за вказаними менеджером реквізитами.
    Оплата доставки — за рахунок відправника.
    Послуги «Зворотна доставка» та «Накладений платіж» — не додаються.

Якщо бажаєте обмін — ви можете оформити нове замовлення одразу на сайті, вказавши в коментарі: «Обмін». Якщо сума нового замовлення більша, ми надішлемо вам реквізити на доплату.

💸 Повернення коштів

Повернення коштів можливе лише для товарів, що не входять у Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, та лише після перевірки стану товару на відповідність вищезазначеним умовам.
Кошти повертаються на вашу картку впродовж 3–5 робочих днів після прийому повернення.

Якщо виявлено сліди використання або відсутні оригінальні бірки — ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні.

🕊 Ми тут, щоби вам було комфортно — і завжди допоможемо знайти рішення з любов’ю.